UT・CAREER(Up Trend Career ~アップ トレンド キャリア)

掲載期間: 2020/11/19〜2022/04/19

未経験から始めるユーザーサポート★完全週休2日制/年間休日121日/研修・福利厚生充実!

株式会社プレステージ・インターナショナル 富山BPOタウン

先輩の8割以上が未経験からのスタート!前職はアパレル販売員・保育士・歯科助手・製造オペレーターなど様々な経歴を持つ従業員が活躍しています。

働きやすさが整った安定企業で、あなたも新たなスタートを切りませんか?

業務の外部委託により企業を支援する、BPO事業を展開する当社。グループ全体で34年にわたってサービスを継続し、6期連続で増収増益を達成中。世界18ヵ国に拠点を置く東証一部上場企業です。

そんな当社には、未経験からでも「始めやすくて続けやすい」環境があります。

POINT1:充実した研修体制!
入社後は、電話対応やタイピング練習といったビジネスの基礎から学べる研修を実施。
グループ会社に人材育成専門部隊があるため、教育体制も万全です。

POINT2:2015年に新設!綺麗なオフィスは各種設備完備!
グループとしては設立30年以上の歴史がありますが、富山BPOタウンは2015年4月に立ち上げた比較的新しいオフィス。社内には、カフェテリアや、企業内保育園、ジム、マッサージルームなど、綺麗で充実した設備を整えています。

POINT3:先輩従業員の8割以上が未経験入社!
先輩従業員の約8割が未経験入社。前職は接客・サービス業、事務、清掃スタッフ、介護職、美容師など多岐にわたります。お客様とのコミュニケーションが好きな方や、誰かに感謝されることがやりがいと感じる人は活躍できるでしょう。

説明会も随時開催をしています。
まずは、会社の事を知りたい!という気持ちだけでも大歓迎!
当社で働く自分を想像してみませんか?

募集要項

仕事内容

未経験から始めるユーザーサポート★完全週休2日制/年間休日121日/研修・福利厚生充実!

お客様からのお問い合わせに対する電話対応をお任せします。
取り扱いサービスは複数あるので、幅広い分野から適性と希望に応じて配属チームを決定します。

★取り扱いサービス★
・自動車保険のロードサービス・事故受付
・通信/ネット関連
など

★業務の進め方★
(例)ロードサービスの場合
▼「車が動かなくなってしまった」などのお問い合わせの受付。

▼お客様の登録情報や状況を確認。
 車の状態や現在地などをヒアリングします。

▼状況に応じてロードサービスの手配。
 お客様の現在地から近い場所にある修理業者を確認し、迅速に手配。

▼修理業者の手配が完了後、お客様に「あと○分程で修理業者が到着します」「近くに整備工場があるので、ご案内します」など、状況に応じてお客様へご連絡。
場合によって保険内容を確認し、現在ご加入中の保険によって代車費用が負担されるかどうかや、代わりの車を保険でご用意可能なのかなどをご案内します。

▼関連部署に引継ぎ、通話内容をシステムに入力して履歴に残したら完了です。


※お客様の電話対応は基本的に一人で対応しますが、緊急時は複数名で協力する場合もあります。
※チーム制で業務を進めるため、困った事があれば先輩従業員に聞きやすい環境です。

★このお仕事のやりがい★
お客様のお困りごとを解決する仕事のため、
そのサポートに対する感謝の気持ちが直接伝わってくることも多々あります。
電話や手紙にて「あの時は助かりました。ありがとうございます」などの言葉をいただいたり、時には有名人が「対応してくれた人が良かった!」とSNSにアップしてくれていたり。と、誰かの役に立っている実感も大きい仕事です。

応募資格

学歴・ブランク不問<職種・業種・社会人未経験、第2新卒歓迎!>■必須条件:PC操作・タイピングができる方

募集背景

ロードアシスト・駐車場管理・海外旅行保険など、幅広い分野におけるコンタクト業務のBPOサービスを中心とした事業を手がける当社。国内各地のほか、世界18ヵ国にて23拠点を展開するなど、確かなシェアを獲得しています。今回募集している富山BPOタウンでは、660名前後のスタッフが活躍中。依頼数が増加していることもあり、組織強化に向け10名以上の新メンバーを採用します。

雇用形態

正社員

職種

事務・オフィスワーク

勤務地

富山県 射水市 黒河846-1
あいの風とやま鉄道線「小杉駅」より車で8分/「富山駅」より車で20分
※転勤なし
※駐車場完備(無料)

勤務時間

7:00〜23:00
(実働8時間/休憩1時間)
※定時退社を推進(月平均残業時間:約6時間)
お客様対応が発生した際に残業となる場合があります。
その場合は、1分単位で残業代の計算対象となります。

<シフト例>
7:00~16:00、14:00~23:00 ほか

◎働きやすさを考慮したシフト作成をしています!
残業にならない時間設定のほか、出勤する時間帯に偏りが出ないシフト作成を行っています。

給与

月給 ¥180,000 〜 ¥250,000
+賞与年2回+残業代全額(1分単位で計算対象とします!)
※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇します。
※試用期間中(6ヵ月間)は上記よりマイナス1万8000円となります。

<入社時の月給例>
月給25万円 (営業・オペレーター経験なし/20代後半の方)

休日休暇

<年間休日121日>
■完全週休2日制(シフト制)
└その月の土日祝日の日数分を付与します。
 月2~3日の希望休を申請することができます。(土日休みの取得可)
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(男女双方の取得・復職実績あり)
└※時短勤務も可能!
■介護休暇
■子の看護休暇
■通院休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(初年度は3ヵ月後に4~12日付与※入社月により異なる)
└有休消化を推奨しています!
時間単位の取得も可能。/年5日分の取得は100% 年平均取得日数10日程
└リフレッシュ休暇(5日間の連休取得を推奨)

福利厚生・待遇

■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(6月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月上限3万円)
■高速代全額支給(社内規定あり/片道15~50kmの遠方から通勤する場合)
■時間外手当(全額/1分単位で計算対象となります)
■確定拠出年金
■社員寮(規定あり)
■企業内保育園(5ヵ月~5歳児/保育料の3割補助)
■定年制度あり(60歳)
■再雇用制度あり(65歳まで)
■従業員持株
■カフェテリアあり(ランチ1食250円~400円)
■毎週木曜日サラダ無料
■マッサージルーム・フィットネスジム完備
■健康診断受診無料
■社内禁煙
■私服勤務OK(オフィスカジュアル)
■従業員割引制度(自動車保険、携帯料金など)
└グループ会社によって、敷地内で車検やタイヤ交換などが可能です!
 従業員本人だけでなく、ご家族の方もご利用いただけます!

仕事の流れ

【入社後の流れ】

▼座学研修(8日間)
まずはタイピングや電話対応の練習など、ビジネスの基礎から学習。
同時に入社する10名前後で研修を受講します。

▼配属先研修
担当業務に応じた研修を1ヵ月程受講。準備が整ったら先輩とのOJTを通じ実際の電話にも出始めます。

◎研修例 ※ロードサービス・事故対応の場合
■1日目
保険内容や車のナンバーといった基礎知識や、大まかな業務の流れを座学にて指導。

■2日目~1ヵ月間
台本の読み合わせ・引継ぎの仕方など実践的な練習を開始。2回のテストに合格したら実務へ。

■2ヵ月目~3ヵ月目
先輩についてもらいながら、お客様からの電話に対応。先輩と一緒に対応を進め十分に経験を積み、最終チェックをして独り立ちです!

グループとしては30年以上の歴史がありますが、今回募集する拠点は2015年4月に立ち上げました。企業内保育園やジムなどを完備しており、綺麗なオフィスで働けます。

当社のカフェテリアではランチ1食につき、250~400円でお得に利用が可能です。「お洒落なカフェテリアに惹かれた」など、社内見学の際に気に入ってくださる方もいます。

会社概要

企業名
株式会社プレステージ・インターナショナル 富山BPOタウン
設立
2015/04/01
代表者
玉上 進一
資本金
14億9,495万円
事業内容
■BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業
■ロードアシスト事業
■プロパティアシスト事業
■インシュアランスBPO事業
■ワランティ事業
■ITソリューション事業
■カスタマーサポート事業派遣・その他事業
事業所
富山県射水市黒河846-1
企業ホームページ

Up Trend CAREER(アップトレンドキャリア)新着の求人

「おでん屋 まめひろ」の店長◎入社後すぐに店舗運営をお任せ!<未経験歓迎・お客様の7割がリピーター>
株式会社Smooth Japan
大手携帯ショップの固定回線専門販売スタッフ≪月給25万円~+別途歩合あり!≫
株式会社e-start
木材用塗料専門メーカーの法人営業≪設立70年以上!賞与昨年度実績3.5ヶ月分!未経験歓迎!≫
大阪塗料工業株式会社
≪物件管理業務からスタート≫総合職【賞与年2回/家族手当など充実の福利厚生】
株式会社宅都プロパティ
ジュエリーアドバイザー≪一流品を扱うハイレベルな接客スキルが身に付きます。≫
ダミアーニ・ジャパン株式会社
送迎ドライバー≪普通免許でOK!添乗員付き≫★働き方相談可能!
SLS株式会社
送迎ドライバー≪普通免許でOK!添乗員付き≫★働き方相談可能!
SLS株式会社
東証一部上場企業勤務*コールセンタースタッフ★営業活動・個人ノルマ一切なし★年間休日121日/企業内保育園完備!
株式会社プレステージ・インターナショナル 富山BPOタウン
未経験から始めるユーザーサポート★完全週休2日制/年間休日121日/研修・福利厚生充実!
株式会社プレステージ・インターナショナル 富山BPOタウン
未経験からスタートできるITサポートスタッフ≪土日祝休み!直行直帰OK、残業なし!≫★副業OK!
株式会社AAUA
≪残業月平均15時間!土日祝休み!≫事務
株式会社リリーブ
≪年間休日124日!残業月平均10.8時間≫ITエンジニア
株式会社LainZ