UT・CAREER(Up Trend Career ~アップ トレンド キャリア)

掲載期間: 2019/03/15〜2019/06/30

≪有給取得率100%!残業ほぼなし!≫ヘルプデスク★NTTグループのオフィスで勤務!定着率96%!

株式会社APアシスト

社員の平均年齢は36歳と若いため、共通の話も見つけやすいはず。緊張せずに、リラックスできる環境です!

「自分の時間がほしい」「お金がほしい」───それ、どちらも叶えてみたくないですか?

当社の働き方は、日勤・中日勤・夜勤の3つに分かれています。
日勤は9時~17時半までですが、
夜勤は17時~翌10時までと少し長めのシフト。
その代わり、夜勤明けの日は「明け休み」となり、
月に5~6回夜勤があるため明け休みも月に5~6回。
それに加えて週8~9日の休みがあるので、出勤日数は16~17日と、
月のおよそ半分がお休み!

1ヶ月の労働時間をコンパクトにしたのが、この仕事なんです。

とある社員の1週間の場合───。
夜勤→明け休み→公休→日勤→夜勤→明け休み→公休…と、
稼働日はわずか週3日。
更にはシフト制なので、残業も月5時間程度。
有給取得率も100%ですし、もちろんその有給を使って連休にもできるため、プライベートも充分に確保できます。

「こんなに出勤日数が少なかったら、お給料は少ないんじゃない?」

なんて思われる方も、ご安心ください。
週3日の稼働ですが、お給料はしっかり月給27万円からスタート。
NTTグループと取引を続けている当社は、
安定的に仕事をいただけているため業績も好調なのです。
また、ヘルプデスクだけではなく、様々なキャリアをご用意しているので、キャリアチェンジをすることも可能。
あなたが頑張った分だけ、年収をあげられる環境です。

直近4年の定着率は96%!
腰を据えて働きたい方が、安心して長く働ける場所です。

募集要項

仕事内容

≪有給取得率100%!残業ほぼなし!≫ヘルプデスク★NTTグループのオフィスで勤務!定着率96%!

あなたには、NTTグループ内で、提供しているクラウドサービスおよびアプリサービスに関するお問い合わせ対応をお願いします。
3ヶ月間の研修でじっくり教えていきますので、入社時に知識がなくても、未経験の方でも、ご安心ください。

≪具体的な仕事内容≫

▼法人のお客様からのお問い合わせ
電話で問い合わせを受けるため、
詳しく内容をヒアリングする必要があります。
「ネットがつながらない」「電話が使えなくなった」などの問い合わせの受付対応が中心です。
その際の故障発生時に、
専用サイトに故障事例のログを残しておくなどの対応をします。
日勤は電話対応が比較的少なく、基本的にメールでの対応になり、
夜勤は電話対応も発生します。

▼お問い合わせ対応&別部署へ共有
トラブルごとに対応マニュアルが用意されているので確認。
お客様にも設定を確認していただいた結果、解決する場合もありますが、
修理が必要であれば、故障・修理部門へ情報を共有。
作業日程の調整を行ないます。

▼お客様へ完了のご連絡
作業が完了し、障害が解消されたらお客様にご連絡。
作業終了の報告をします。

※1日30件ほど電話対応をします。
※次のシフトの人が分かるように、
お客様とのやり取りを記したメモを残しておく必要があります。


≪様々なキャリアパスが用意されています。≫

平均年齢は36歳で、年齢も近く共通の話題が見つけやすいので、
すぐに馴染める環境です。
社員はヘルプデスクで5~6年活躍し、
その先のキャリアに進む方も少なくありません。
経験に合わせて、様々なキャリアやポジションを用意しているので、
ご安心ください。
社員が長く働ける環境を整えています。

応募資格

≪学歴不問≫◆職種・業種・社会人未経験、第二新卒歓迎!◆特別な知識や経験は不問です。※「未経験から安定した会社で仕事をしたい」「無理なく働ける環境で仕事をしたい」という方は歓迎!

募集背景

NTTグループのヘルプデスク業務を担っている当社。
設立から安定的に仕事を請け、会社は着実に成長しているところです。
これまでの実績が評価され、おかげ様で任される仕事も増加。
そこで今回、新しい仲間を迎え入れ、組織を強化したいと考えています。

雇用形態

正社員

職種

事務・オフィスワーク

勤務地

東京都
★最寄り駅は勤務地により異なります。
NTTグループ企業内にて勤務
(1)東日本橋駅・馬喰町駅・馬喰横山駅・浅草橋駅
・都営地下鉄浅草線「東日本橋駅」
・JR総武本線「馬喰町駅」
・都営地下鉄新宿線「馬喰横山駅」
それぞれ徒歩5分以内

(2)内幸町駅・日比谷駅・有楽町駅
・都営地下鉄三田線「内幸町駅」
・東京メトロ日比谷線「日比谷駅」
・各線「有楽町駅」
それぞれ徒歩5分以内

(3)東京駅・大手町駅
・各線「東京駅」より徒歩5分以内
・各線「大手町駅」より直結

※転居を伴う、転勤はありません。
※夜勤なしの案件もご紹介できます!ご相談ください。

【本社】東京都千代田区神田北乗物町16番地 英ビル5階
・各線「神田駅」より徒歩5分
・JR総武本線「新日本橋駅」より徒歩6分
・東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩9分

勤務時間

9:00〜17:30
シフト制(実働7.5時間)
【シフト例】
(1)9:00~17:30
(2)11:30~20:00
(3)17:00~翌10:00

※(3)は「17:00~翌1:30」「1:30~10:00」の連続シフトになります。
 月に5~6回発生しますが、夜勤明けは必ず明け休みです。
※残業は月5時間程度です。

給与

月給 ¥270,000 〜 ¥500,000
※経験・能力によって応相談。
※残業代は別途全額支給いたします。
※夜勤手当を別途支給いたします。

【年収例】
324万円/26歳・経験1年
400万円/24歳・経験2年
525万円/34歳・経験5年
607万円/39歳・経験9年

休日休暇

■週休二日制(月8~9日・シフト制)
■夏季休暇(5日)※正社員のみ
■有給休暇※有休取得率100%
■慶弔休暇
■介護休暇

福利厚生・待遇

■給与改定年1回(4月)
■交通費支給(月2万円まで)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■残業代全額支給
■夜勤手当(1,000円/1回)
■資格取得支援制度(資格の受験料を会社が負担※勉強会の開催、補助金制度などあり)
■社員食堂あり
■出産・育児支援制度あり
■健康診断(年1回)
■インフルエンザ予防接種の補助

※評価制度にて四半期に1度、帰社日を設定し、
 評価の振り返りや定期面談を行ないます。

仕事の流れ

全くの未経験の方でも、イチから学んでいくことができます。

入社後2日間はNTTの研修を受け、2~3週間で基礎知識を習得。
「フレッツシリーズ」「光電話サービス」「ISDNサービス」などの概要を学んだり、「そもそもネットワークとはどういうものか」学んだりしながら理解を深めていきます。

2ヶ月目からは実務をスタート。
電話のかけ方や、対応の仕方などを学んでいきます。
先輩が横について教えていきますし、
電話対応の練習も行なうのでご安心ください。

独り立ちは、3ヶ月後を予定しています。
配属先には必ず先輩がいるので、ご安心ください。

全くの未経験でも、入社後に3ヶ月間の研修があるのでご安心ください。研修期間に実務はありませんので、仕事を覚えることに集中できます。

有休取得率は100%!働きやすさにも力を入れている証拠です。連休なども取得できる環境ですので、メリハリをつけて働けます。

会社概要

企業名
株式会社APアシスト
設立
2003/10/22
代表者
品川 敏徳
資本金
5,000万円
事業内容
事務・IT人材紹介サービス

派遣許可番号 派13-011416
紹介許可番号 13-ユ-301440
事業所
東京都千代田区神田北乗物町16番地 英ビル5階
企業ホームページ

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